El caso recoge las reflexiones que el equipo directivo de Hierros del Moncayo, S.L. hace para dedicar todos sus esfuerzos de la segunda mitad de Julio de 2003 a recolectar documento de cobro a los clientes, que de forma habitual se vienen retrasando en su entrega. Pormenoriza el plan de recolección seguido y los resultados mas inmediatos, reseñando cuales son las disculpas esgrimidas por los clientes para su retraso.