Recientemente celebramos el seminario ‘¿Dónde pongo el foco como líder de una empresa de servicios que mira al futuro?’, un encuentro dirigido a empresarios y altos directivos del sector Servicios. La jornada estuvo marcada por la presentación de nuestra publicación: ‘Aspectos diferenciales de las empresas de servicios: una mirada práctica’, fruto de cuatro años de investigación aplicada y contraste con líderes empresariales del sector. Asimismo, presentamos el caso Prodigioso Volcán, con la participación de su CEO, María Moya.
A lo largo de la jornada, debatimos los principales retos que deben afrontar las empresas de servicios en un entorno cada vez más complejo: el desarrollo de competencias tecnológicas en los equipos; la promoción de iniciativas con impacto y capacidad de escalado; la atención al cliente interno, integrando exigencia con bienestar; y la necesidad de una mentalidad abierta para romper con las barreras tradicionales entre sectores.
Se subrayó, además, la importancia de un liderazgo humanista basado en el ejemplo, los valores personales y la coherencia del directivo, así como de preservar la energía del líder y reforzar su resiliencia como competencias clave para el futuro.
El seminario contó con la participación de ponentes de primer nivel como Nils Fonstad, Academic Research Fellow en el MIT; Alfredo Perucha, director de Innovación y Transformación en ILUNION; y Óscar Ferris, CEO de Castor.
La jornada concluyó con una inspiradora reflexión sobre cómo preservar la energía del líder y reforzar su resiliencia como claves para los próximos años.
