Etiquetas Macho es una empresa familiar, PYME, del sector de la industria gráfica, especializada en la elaboración de todo tipo de etiquetas. Es una empresa referente en su sector, con gran prestigio entre clientes y competidores que se fundamenta en un esmerado servicio al cliente y una gran calidad de sus productos. Los resultados económicos son buenos de forma sostenida. A la vez, la empresa cuenta con un gran ambiente laboral, y la satisfacción de los empleados es alta. El caso indaga en las causas de esa posición de la empresa, desde la óptica del modo en que gestiona a las personas que la integran. El documento se basa en varias entrevistas realizadas a diversos miembros de la alta dirección de la empresa, y se han incorporado, además, algunos vídeos con la opinión de operarios de línea y mandos intermedios.
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