El caso es en una entrevista personal con D. Carlos de Jaureguizar, quien fue Presidente Ejecutivo de Heineken España, un grupo empresarial con hasta 5000 colaboradores, durante el periodo de 1994 a 2009. El caso describe sus mayores logros, retos y éxitos durante estos 15 años al frente del grupo, y desarrolla sobre su visión, sus valores y sus políticas referentes a la dirección de las personas en la organización. Incluye sus ideas sobre la selección y la formación, la gestión de la diversidad, y la importancia de la participación y la motivación